الوضع الليلي
التجديد وانتهاء الاشتراك
اشتراكك ليه تاريخ نهاية مكتوب في صفحة الفواتير والاشتراك («مدفوع لحد…»). التجديد مش بيتخصم لوحده من أي كارت: إنت اللي بتدفع التجديد بنفسك على XPay، والمنصة بتفكّرك قبلها.
تجدّد إزاي
من صفحة الفواتير والاشتراك اضغط «جدّد اشتراكك» (أو «جدد اشتراكك مقدماً» قبل المعاد)، وادفع على XPay.
- لو جدّدت قبل المعاد، المدة الجديدة بتبدأ بعد ما اشتراكك الحالي يخلص، فمش بتخسر ولا يوم.
- الاشتراك بيتجدد أول ما الدفع يتأكد، وفاتورته بتظهر في جدول الفواتير.
التذكير قبل النهاية
بيوصلك تذكير قبل النهاية بـ 7 أيام، و3 أيام، ويوم واحد: في لوحة التحكم، وعلى الإيميل، وفي رسالة SMS.
لو المعاد عدّى ومجدّدتش
| المرحلة | إيه اللي بيحصل |
|---|---|
| أول 3 أيام بعد النهاية (متأخر السداد) | كل حاجة شغالة عادي. بيظهرلك تنبيه «اشتراكك خلص — جدّد قبل…» |
| بعد الـ 3 أيام (انتهى) | موقع الأكاديمية بيتقفل عند طلابك: مش هيقدروا يدخلوا الكورسات ولا يتفرجوا على الفيديوهات ولا يحلّوا امتحانات، وبيشوفوا رسالة إن المنصة متوقفة. لوحة التحكم بتفضل مفتوحة ليك للقراءة، والحاجة الوحيدة اللي تقدر تعملها فيها هي التجديد (وشحن الرصيد والفواتير، والتواصل مع دعم منصتنا). كل بياناتك محفوظة |
| أول ما تجدّد | كل حاجة بترجع على طول |
كل مرحلة من دول بيوصلك عنها إشعار في لوحة التحكم وعلى الإيميل وفي SMS.
طلابك بيتأثروا
لو الاشتراك انتهى، الأكاديمية كلها بتتقفل عند طلابك لحد ما تجدّد، مش الفيديوهات بس. جدّد قبل الـ 3 أيام عشان محدش يحس بحاجة.
الفترة التجريبية
لو بدأت بتجربة مجانية، مكتوب في الصفحة «التجربة المجانية بتخلص يوم…». تقدر تضغط «ادفع اشتراكك من دلوقتي» في أي وقت، والاشتراك المدفوع بيبدأ بعد ما التجربة تخلص.
توقف التجديد
«إنهاء الاشتراك عند نهاية الفترة» معناه إنك مش هتجدّد:
- باقتك بتفضل شغالة لحد آخر يوم في الفترة اللي دفعتها.
- بعدها الاشتراك بيخلص على طول، من غير الـ 3 أيام بتوع التأخير.
- لو غيّرت رأيك قبل النهاية، اضغط «إعادة تنشيط الاشتراك».